
6 de octubre de 2010
Breve historia del Reggae

9 de septiembre de 2010
La BBC y ETA
Estas son algunas de las perlas que escribe:
"Nuestra credibilidad se ve socavada por el uso descuidado de palabras que conlleven juicios emocionales o de valor. La palabra "terrorista" en sí misma puede ser un obstáculo, más que servir de ayuda para entender lo acontecido. Deberíamos informar sobre los hechos tal y como los conocemos y dejar las valoraciones a otras personas..."
"Y es que además de tener una carga política y emocional muy fuerte, el adjetivo terrorista puede cambiar en distintas épocas y momentos históricos."
"Por otra parte, consideramos que no hace falta subestimar a nuestros lectores y darles toda la información ya digerida, no, preferimos que la mastiquen y la digieran ustedes."
"nosotros ... aclaramos que desde su fundación hace 51 años ETA ha matado a 820 personas, yo me pregunto... ¿Hace falta agregar adjetivos?"
La zafiedad de estas palabras me ha sorprendido sobremanera, y creo que hay muchos motivos para rechazarlas:
1. Efectivamente la palabra terrorista es muy fuerte. Tanto como lo son las acciones que realizan quienes con tal adjetivo son descritos en otros medios que no temen utilizar el rico vocabulario español. La RAE, identifica como terrorismo la dominación por el terror. Sr. Fernández, ¿considera un acto de terror la detonación de una bomba en unos grandes almacenes con el resultado de 21 muertos? ¿Y la detonación de un coche bomba en una casa cuartel con el resultado de 12 muertos? Pues eso.
2. En el texto se habla de "dejar las valoraciones a otras personas". Al parecer, el uso de la palabra terrorista lleva implicita el ser un "obstáculo para entender lo acontecido". ¡Valiente sinsentido! ¿Acaso no es valorar una situación no usar los términos correctos y adecuados para describir lo ocurrido? A mi lo de "organización armada separatista" es que me suena hasta simpático. No sé, preferiría algo como "asociación ilegal separatista" (aunque me siga sonando a cuento chino). Dulcificar un término, también es entrar a valorar.
3. Comenta el Sr. Fernández que el adjetivo "terrorista, puede cambiar en distintas épocas" Pues no Sr. Fernández, verá: lo que cambia es la necesidad de algunos de renovar el vocabulario cada cierto tiempo, con distintas motivaciones (véase la evolución: chacha - asistenta - empleada de hogar, por poner un ejemplo). El terrorismo, es la realización de una acción, y el terrorista, el que la ejecuta. Pero insisto, ustedes, en la BBC, tienen tanto derecho como yo para emplear o no ese término.
4. Se dice que "aclaramos que desde su fundación hace 51 años ETA ha matado a 820 personas, yo me pregunto... ¿Hace falta agregar adjetivos?" Y yo lo que me pregunto es, ¿hace falta NO agregarlos? ¿No será más fácil, correcto y certero decir "ese coche rojo" en lugar de "ese coche del color del líquido que corre por nuestras venas"?
Creo sinceramente que la BBC suele ofrecer una información contrastada, rigurosa y más que cierta. Sinceramente tampoco creo que haya ningún tipo de interés detrás de esta idiotez de no llamar a las cosas por su nombre. Lo más probable, es que sea como como lo de "ciudadanos y ciudadanas" de nuestro querido ZP. Una imbecilidad. Lo que pasa es que en este caso, a algunos españoles, no toca bastante las narices.
8 de septiembre de 2010
Casarse es comprar un coche, divorciarse, declararlo siniestro
El pasado Lunes, leía en el diario El Mundo, un artículo titulado "Los divorcios, a la baja" en el que se hacían eco de la bajada superior al 10,7% de los divocios en España en 2009 respecto a 2008.
Es un dato super interesante por diversos motivos:
1. Desde 2007 el numero de divorcios celebrados de un año a otro no hace más que bajar.
2. Frente a los que opinan que el numero de matrimonios celebrados en España está en descenso, los datos dicen lo contrario, de hecho, ni siquiera estamos en mínimos históricos. Desde el año 1991, podemos observar que ha habido vaivenes, que insisto, no permiten demostrar una clara tendencia bajista de los matrimonios en España: En 1991 se celebraron en España 218.121 matrimonios y en el 2008, 197.216. Pero el mínimo se produjo en 1996, con 194.084, y en 2004, llegó a haber 207.766. Parece que el matrimonio sigue estando de moda, y que sus fluctuaciones de un año a otro obedecen más a causas económicas y demográficas que a un abandono del hábito. Y esto, es normal, porque lo cierto, es que el matrimonio, connotaciones religiosas aparte, es una buena institución. (Fuente: INE)
Casarse es como comprarse un coche: nos alegra, nos supone un esfuerzo económico, esperamos que suponga una buena inversión y el día que lo recojemos, estamos emocionados de la vida. Es normal. Es un acontecimiento dichoso y significa un compromiso entre dos personas. Algunos me dirán que ell@s no necesitan "un papel" para comprometerse con otra persona, pero creo que esta es una visión pueblerina y prejuiciosa. Se puede considerar innecesario, pero desde luego nunca contraproducente. Lo cierto es que hoy por hoy, el matrimonio, si se está segur@ del futuro de nuestra relación, es la opción más inteligente desde un punto de vista meramente práctico: nos genera más retorno de beneficios de las administraciones públicas y nos constituye como una unidad económica más potente y solvente que como individuos.
El divorcio, es declarar ese coche siniestro total. Es una putada. Es caro, y supone una crisis en nuestras vidas con trascendencia en casi todos los ámbitos. A ver, no nací ayer, a veces es inevitable, pero es significativo que la crisis económica haya contenido de una forma tan radical los divorcios. Y sobretodo, es muy significativo que la crisis afecte más a los divorcios que a los matrimonios.
Al final, algo bueno tenía que traernos la dichosa crisis.
7 de septiembre de 2010
Atención al cliente en RENAULT
De golpe, el ordenador del coche me avisa de fallos en el ABS, el ESP, el airbag, y el freno de mano. Vamos que como para tener un accidente... Así que nada, me dirijo al taller del concesionario donde lo adquirí, donde con toda amabilidad me lo recepcionan. Transcurridas 48 horas me informan de que falla determinada placa electrónica que les tiene que llegar de Renault, y me dan la opción de llevarme mi coche mientras tanto hasta que la reciban. A la semana me llaman y me dicen que ya la tienen. Les llevo el coche, 26 de Agosto, y hasta hoy. Cambiada la famosa placa, el coche dá otra serie de errores que no saben arreglar y están pendientes de recibir ayuda por parte de la central de Renault.
Ayer hizo 11 días, un plazo creo yo más que razonable para solucionar cualquier avería. Llamé al taller y básicamente me dijeron que no tenían ni idea de cuando lo tendrían porque no sabían arreglarlo y Renault estaba demorándose con la respuesta a su petición de ayuda. Así que llamé al servicio de atención al cliente de Renault, al 902 333 500. Mis pretensiones eran sencillas: todos los sistemas de seguridad del coche han dado fallos. Entre unas cosas y otras he tenido el coche en el taller casi quince días, y no hay visos de que lo tenga en breve de nuevo. Quiero que me lo cambien o que me dén una solución inmediata. Me parece bastante lógico, natural y justo, ¿no? Bueno la respuesta de la operadora a mi pretensión de cambio fué que Renault "no lo contempla" lo cual me parece cuanto menos insultante. Pero lo peor es que tampoco me dió ningún tipo de solución o la vía mediante la cual se van a ocupar de arreglar mi problema. Se limitó a pedirme mis datos de contacto y que ya me llamarían. Hace ya 24 horas.
Me parece grave como empresas consolidadas obvian la atención al cliente. No veo la necesidad de ir cosechando clientes cabreados que en sus blogs, con sus amigos, en su trabajo, etc... hablen pestes de esa empresa. No dar una respuesta concreta en tiempo y forma a un problema concreto de un cliente, es la mejor fórmula para perder a ese cliente y a todos sus compañeros...
Hace unos días recibí una encuesta de 4 páginas por las dos caras, de Renault, invitándome a dar mi opinión sobre mi experiencia de compra y mi opinión sobre mi nuevo vehículo. Sin ánimo de enviarla, me dediqué a rellenarla. ¡Unos 25 minutos aproximadamente! Y me llamaron la atención dos detalles:
1. La extensión de la encuesta. Larga, aburrida, compleja de rellenar.
2. La remitía una empresa diferente a Renault. Empleados de Renault o de sus concesionarios me persiguen para venderme el coche, pero una vez vendido, Renault no considera mi satisfacción suficientemente importante como para tener recursos internos dedicados a esta labor.
Creo que las marcas líderes se distinguen por dar el mejor producto y servicio preventa, pero también postventa. En este sentido, he tenido experiencias increíblemente buenas con marcas como American Express, Apple, El Corte Inglés, Mercedes, o Volkswagen.
Actualizaré este post con el resultado de mis negociaciones, pero de momento, Renault suspende.
30 de noviembre de 2009
Del amor en tiempos de guerra
Como muchos ya sabéis, estoy en plena fase de lanzamiento de un proyecto empresarial, Bodaplay, con mi amigo y socio Gonzalo García. Es un proceso apasionante, lleno de alegrías y penas, retos, cuestas y bajadas vertiginosas, a la euforia y también a la desesperación en algunos momentos. Pero sobre todo es un proceso solitario, en el que muchos de los apoyos que esperabas recibir no llegan y otros que no esperabas llegan y de qué manera…
Muchas son las personas que se han acercado a nosotros en estos meses y nos han ofrecido su consejo, su ayuda o simplemente unas palabras de apoyo y ánimo. A algunas las tengo más presentes y a otras menos, pero a todas las tengo en mi mente y tengo la asignatura pendiente de agradecerles una a una esos gestos.
Sin embargo, hoy, porque creo que hay cosas que no pueden esperar, quiero agradecer su apoyo incondicional a la persona más importante que existe en mi vida, a mi mujer.
Mariam es una mujer extraordinariamente fuerte, que siempre desde que la conozco, hace ya 12 años, me ha apoyado en todo. Sin embargo estos últimos meses están siendo especialmente duros para ella. A lo tremendo que es trabajar fuera de casa y cuidar a dos fieras de 24 y 8 meses, se suma que su marido está desaparecido en combate cumpliendo su sueño de montar su propia empresa. Yo estoy en la actualidad compatibilizando mi trabajo asalariado con el lanzamiento de Bodaplay, lo que implica muchas jornadas de 12 y 15 horas y eso, hay muchas parejas que no lo soportarían. Pero sobre todo no lo soportarían como lo hace Mariam, brindándome todo su apoyo de forma incondicional, esperándome despierta y agotada cuando llego a casa para ver que tal me ha ido y perdonándome una y otra vez que no vaya buscar a los niños cuando quedé en hacerlo, o me haya acordado de hacer algún recado, o simplemente de preguntarle qué tal le ha ido a ella.
Y es que creo que a veces se nos olvida ese aspecto personal del emprendedor. Como ya sabéis hace unas semanas Bodaplay fue proyecto seleccionado para estar presente en el SeedRocket Madrid Stage. Durante 4 días tuvimos la ocasión de asistir a sesiones magistrales y conferencias de emprendedores consumados de la talla de Joshua Novick, Jesús Encinar, Mario Brüggemann, Carlos Blanco o Román Martín, por citar sólo a algunos de ellos. Fueron interesantísimas charlas en las que se dieron multitud de claves imprescindibles para los que iniciamos el camino de montar una empresa, sin embargo no se hizo referencia a un aspecto que me parece muy importante que es al entorno familiar del que emprende: la familia, que está al margen de la gloria del emprendedor de éxito, aunque vive de cerca las penas del emprendedor que fracasa, que tiene que estar ahí, apoyando y dando cobertura, mirando desde las gradas, sufriendo con su equipo…
Me pregunto si será posible para una persona que monta una empresa hacerlo sin el apoyo de su familia. Yo lo tengo claro, en mi caso, no.
Gracias Mariam.

